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  12. 转退班规定
转退班规定
  第一:学员特别注意事项
 
  (1) 付费前请认真核对课程名称;查看上线日期;
 
  (2) 购买课程成功后,没有考试报名的资格,属于个人原因,课程不换不退;
 
  (3) 购课时开具发票用户,退课时需要将发票完好交回,奖区和密码不得刮开或出现任何的磨损,否则将不予办理;
 
  (4) 购买课程前,一定确认是否有网络,如因购买后发现,由于没有网络造成无法收看视频的情况,中人教育不予办理退费;
 
  (5) 如学员购买的是赠送教材或资料的课程,赠送的教材、材料若已收到或已发货,退费时需扣除相应的教材、材料费用和邮寄费用;
 
  (6)若学员购买本课程时,享受或使用了代金券、优惠、折扣等减免货币支付的待遇,则实际退费额度以折扣后额度结算。
 
  (7)为了保障您的合法权益,退班请需提供有效身份证复印件及退费申请表。(若学员使用学习卡支付,退费时由我方提供退费申请表,其余由学员联系代理商完成。)
 
  第二:普通班次转退班
 
  为了维护网络课堂学员的正当权益和保障中人教育网络课堂业务的顺利开展,根据《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》制定如下相关规定:
 
  协议班不适用以下条款,按照该协议班之协议内容办理。
 
  1、转班条件
 
  (1)转班:每个班次仅享有一次转班机会,且需要在7个日内申请办理;
 
  (2)转班:购买7日内,未产生听课记录,可以无条件申请等价转班;
 
  (3)购买7日内,产生小于或等于3次的记录(每次打开视频算一次),可以提出申请,将视情况而等价转班;
 
  (4)中人教育腾讯课堂直播课参考腾讯课堂规定执行。
 
  (5)特殊原因,如因公告变动,而要求转班,遵循等价转班原则。若需要转的新课价格高于元课程价格,则转班需要补差价;若需要转的新课价格低于原课程价格,转班时差价不退还。
 
  2、退班条件
 
  网校课程的退班条件:
 
  (1)购买成功课程3日内,未产生任何听课记录,可以申请全额退班;
 
  (2)产生听课记录,则不予退班(如果因课程质量问题,如看不清楚、课程无法按时上线及其他因我方原因导致的无法正常听课除外);
 
  (3)如果1对1课程,购买后,老师联系本人3次及3次以上,不回复者,视为自动放弃,费用不予退还。如已经与老师约定好1对1上课时间,如临时有事,须至少提前2小时请假。
 
  三:协议保过班转退班
 
  (1) 协议班请在购买前认真阅读协议,并咨询课程咨询顾问相关事项,一旦购买成功不予退班(特殊情况,请参照协议规定)。
 
  (2) 笔试协议班所需退费材料: 1、退费申请表,需要手写签名确认; 2、支付收据(购买时如有申请); 3、打印版协议(需手写签名); 4、身份证复印件; 5、准考证复印件;6、笔试成绩单;7、面试名单(考试如有面试环节);8、信息反馈表;以资料齐全日期开始计算,我们将在7个工作日内办理完毕。
 
  (3) 面试协议班所需退费材料: 1、退费申请表(需手写签名); 2、报班收据(购买时如有申请); 3、打印版协议(需手写签名); 4、身份证复印件; 5、准考证复印件;6、考试成绩单(笔试、面试成绩单)7、面试名单、面试通知书;8、体检名单、拟录用人员名单9、信息反馈表;以资料齐全日期开始计算,我们将在7个工作日内办理完毕。
 
  (4)委托书:是指退费帐号不是使用的考生本人帐号时,需提交委托书;如果退费帐号为本人,则无需提交委托书。
 
  最终解释权归中人教育所有,对上述规定有任何疑问,请致电400-6969-380。